Na anderhalf jaar gesloten te zijn heeft het door een familie gerunde Hastings Hotels, een van de meest luxueuze hotelketens van Noord-Ierland, de deuren weer geopend. Het personeel bereidt zich voor om gasten weer te verwelkomen, maar de groep verloor in 2021 meer dan 16 miljoen pond en in deze nieuwe wereld van gastvrijheid staan ze voor enorme uitdagingen.
Het team zet haar inspanningen voort om klanten terug te winnen. In Slieve Donard Resort and Spa heeft Eugene, ook bekend als 'Mr Weddings', het drukker dan ooit met een explosie van post-pandemische bruiloften.
Er hangt een gevoel van optimisme in de lucht bij de grootste familiehotelgroep van Noord-Ierland. Gedurfde nieuwe ondernemingen beginnen hun vruchten af te werpen, maar er is nog een lange weg te gaan.
Het Culloden Hotel heeft een vijfsterrenreputatie hoog te houden. De nieuwe algemeen directeur Andy en zijn overbelaste team staan onder druk om de gasten tevreden te houden.
Het is hoogseizoen. De boekingen lopen op, maar de hotels hebben een serieus personeelstekort. Er komt een grote wervingsactie op gang - maar kan die de gaten dichten?
Grote menigten zijn terug en een hotelteam in het stadscentrum heeft te maken met twee contrasterende evenementen in hetzelfde weekend: een internationaal boksdiner op de ring en de jaarlijkse Miss Northern Ireland-verkiezing. Zal het nieuwe personeel de druk aankunnen?
